أدِر مواعيد مؤسستك بدقة واحترافية عبر برنامج إدارة المواعيد من نظام سلس، الذي يُمكّنك من جدولة حجوزات عملائك دون تداخل أو تأخيرات، مع إمكانية إعادة الجدولة أو الإلغاء بسهولة مع ذكر الأسباب وتدوين الملاحظات، بالإضافة إلى نظام تنبيهات وتذكير مؤتمت يُرسل إلى العملاء رسائل نصية أو عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مواعيد الحجز وتفاصيله كاملة، كما يُساهم النظام في تعزيز إنتاجية موظفيك خاصةً في أقسام المبيعات والإنتاج والموارد البشرية وإدارة علاقات العملاء، فضلًا عن تقارير تفصيلية توفر لك رؤيا واضحة وأرقام دقيقة عن كل ما يتعلق بـ وحدة المواعيد في مؤسستك.
أهمية إدارة المواعيد في المؤسسات
تُمكّنك إدارة المواعيد في نظام سلس من تحسين كفاءة مؤسستك وإنتاجيتها، عبر تنظيم الأنشطة والمواعيد والحجوزات وعدم تداخلها أو تأخيرها، كما تُساهم في تسهيل عمل إداراتك بشكل عام، خاصةً المبيعات والإنتاج وعلاقات العملاء (CRM) وشؤون الموظفين، فضلًا عن زيادة المبيعات والأرباح وتوفير الوقت والجهد وتجنب حدوث الأخطاء؛ ما يوفر تجربة مميزة لعملائك.
عناصر إدارة المواعيد في نظام سَلِس
واجهة سهلة الاستخدام
إنشاء حسابات للعملاء المميزين
أنشئ حسابات مستخدمين لعملائك المميزين والدائمين بصلاحيات مُحددة؛ ما يُمكّنهم من الدخول على النظام عبر الإنترنت، وحجز المواعيد المتاحة التي تُناسبهم، من خلال واجهة الاستخدام السهلة؛ ما يُساهم في تعزيز رضاهم عن الخدمة المُقدمة ومُساعدتك في إنهاء أكبر عدد من الحجوزات والمواعيد في وقت قصير.
دقة كبيرة في حجز المواعيد
يُمكّنك النظام من تسجيل كافة المواعيد والحجوزات بسرعة وسهولة وفعالية أكثر بشكل مؤتمت، من خلال تحديد الموعد بالتاريخ والساعة ونوع الخدمة والموظف المسؤول عن الحجز والموظف المسؤول عن أداء الخدمة ومكان تقديم الخدمة، مع ضمان عدم تكرار المواعيد أو تداخلها.
لوحة جداول المواعيد (Calendar)
تسجيل الخدمات على النظام
سجّل الخدمات التي توفرها عبر النظام في شاشة سهلة الاستخدام، مُشتملةً على مواعيد حجزها ومدة تنفيذها وأسعارها؛ ما يُسهّل على موظفيك إنهاء الحجز بسهولة وسرعة وبالتالي زيادة الإنتاجية وتوفير الوقت والجهد، مع القدرة على إصدار الفواتير بشكل لحظي للعميل، كذلك المُساهمة في تكوين نظرة عامة عن العميل مثل تفضيلاته ونوع الخدمات التي يحجزها بشكل دائم؛ ما يُساعدك في متابعته ومعرفة احتياجاته، ومن ثم العمل على تحقيقها أو تلبيتها وفقًا لتوقعاته، الأمر الذي يُساعدك في كسب رضاه وولائه.
نظام التنبيهات المؤتمت
يُرسل برنامج إدارة المواعيد في نظام سلس بشكل آلي تنبيهات ورسائل إلى عملائك بمواعيد الحجوزات، عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو رسائل SMS، مُتضمةً على كل ما يتعلق بالموعد مثل التاريخ والساعة والأشخاص المشاركين والخدمة المُقدمة والسعر وغيرها، مع تذكيرهم بالأنشطة المختلفة قبل موعدها بيوم أو يومين أو وفقًا لاحتياجات المؤسسة، كما يُتيح النظام إمكانية تذكير الموظفين بالمواعيد حتى يستعدوا إليها بالشكل الأمثل؛ ما ينعكس على تقديم تجربة فريدة للعملاء وكسب رضاهم؛ فضلًا عن تنبيهات إعادة الجدولة أو الإلغاء.
إعادة جدولة المواعيد وتصفيتها
تخصيص لا نهائي لـ إدارة المواعيد
حجز المواعيد الاستثنائية
يأتي برنامج إدارة المواعيد بإعدادات افتراضية لحجز المواعيد خلال فترة توافر الخدمة، ولكنه بالرغم من ذلك يُتيح حجز المواعيد الاستثنائية خلال فترة عدم توافر الخدمة، وهو ما يتناسب مع الكثير من المجالات خاصةً الطبية، التي عادةً ما يزداد بها الحالات الطارئة.
إدارة المواعيد وعلاقات العملاء (crm)
سجلات العملاء
تُتيح إدارة المواعيد في نظام سلس، إمكانية إنشاء سجل لكل عميل مُتضمنًا المعلومات الشخصية مثل الإسم والعنوان ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى سجل كامل بالمواعيد وتفاصيلها؛ ما يُسهّل على الموظفين معرفة سجل العميل مع المؤسسة، خاصةً في المؤسسات الطبية التي دائمًا ما تكون في حاجة إلى التاريخ الطبي والاستشارات السابقة ونتائج الاختبارات والعلاجات المستمرة؛ وبالتالي توفير تجربة مميزة للعملاء وكسب رضاهم.
إدارة المواعيد والمبيعات
إدارة المواعيد والإنتاج
جدولة مواعيد متعددة الأقسام
تقارير برنامج إدارة المواعيد
يوفر برنامج إدارة المواعيد مجموعة من التقارير الهامة، التي توضح لك أرقام دقيقة ورؤى واضحة وتفصيلية عن مؤسستك، من خلال مراقبة أداء المواعيد والمهام وتحليل نتائجها؛ ما يُساعدك في تقييم العمل بشكل عام ومعرفة نقاط القوة وتعزيزها ونقاط الضعف لتجنبها أو إصلاحها، مثل (أوقات الذروة- الخدمات الأكثر حجزًا أو طلبًا- الخدمات الأقل حجزًا- الموظفين الأكثر حجزًا- الموظفين الأقل حجزًا- المواعيد المجدولة- المواعيد المُعاد جدولتها- المواعيد المُلغاة- حالات عدم الحضور) وغيرها الكثير، مع القدرة على إصدار تقارير أخرى بما يتوافق مع متطلبات مؤسستك.